Vaka Notu · İzmir'de psikiyatri kliniği
Psikiyatri kliniği: randevu talebi maliyeti 1.142₺'den 148₺'ye
Yüksek rekabetli bir şehir merkezinde hesap yeniden kuruldu. Eski dönemde bütçenin yaklaşık %40'ı randevuya dönüşmeyen aramalara gidiyordu; bu harcama kesildi, kampanyalar semt ve niyet bazında ayrıştırıldı. Randevu talebi maliyeti 1.142₺'den 148₺'ye indi.
Rakamlar gerçek hesap verisidir; müşteri gizliliği için işletme adı yayınlanmamaktadır.
Durum
Şehir merkezinde, aynı anahtar kelimelere teklif veren çok sayıda klinik ve aracı platformun bulunduğu bir rekabet ortamı. Tıklamalar pahalı, yanlış tıklamanın cezası büyük.
Eski dönemde (8 Ocak - 22 Haziran 2026) bütçenin yaklaşık %40'ı randevuya dönüşmeyen aramalara gidiyordu: başka kurum ve hastane isimleriyle yapılan aramalar ile muayenehanenin kapsamı dışındaki terapi aramaları.
Teşhis
Arama terimi raporları düzenli taranmadığında, yanlış niyetli aramalar sessizce bütçeyi yiyordu: yaklaşık 9.600₺'lik bu dilim yalnızca 4 randevu talebi getirmişti; dilim içinde talep başına maliyet 2.400₺ civarındaydı.
Tek seferlik temizlik değil, sistematik bir disiplin gerekiyordu.
Yapılanlar
- Yanlış niyetli aramaların sistematik temizliği: kurum ve hastane ismi aramaları ile kapsam dışı terapi aramaları negatif listelere alındı, arama terimi denetimi düzenli hale getirildi.
- Kampanyalar semt ve niyet bazında ayrıştırıldı; her segment kendi talep maliyetiyle izleniyor.
- İngilizce konuşan danışan segmenti için ayrı kampanya ve ayrı mesaj kurgusu (dönemin sonunda yayına alındı).
- Randevu taleplerinin (telefon + form) doğru ölçümü; sağlık tanıtım mevzuatına uygun reklam metinleri.
Sonuçlar
Randevu talebi maliyeti
1.142₺ 148₺
8 Ocak - 22 Haziran dönemine karşı 23 Haziran - 2 Ağustos dönemi ortalaması
Segment bazında maliyet
42-148₺
Çeşme 42₺, marka 55₺, Konak 84₺; dönem ortalaması 148₺
Kesilen yanlış niyet harcaması
~9.600₺
eski dönem bütçesinin yaklaşık %40'ı
Ders
Rekabetin yüksek olduğu yerde kazanç, daha çok teklif vermekten değil, yanlış tıklamayı daha erken kesmekten gelir.
Bu vakada yalnızca pazarlama metrikleri paylaşılmaktadır. Sağlık tanıtım mevzuatı gereği hasta veya tedavi sonucuna dair hiçbir iddia yer almaz.
Benzer bir tabloyla mı karşı karşıyasınız?
Hesabınızı incelerim, bütçenizin sızdığı yerleri gösteririm. İlk inceleme ücretsizdir.